What we do
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El esquema de 5 pasos para tu piloto
01
Hipótesis
Una frase: métrica + plazo + comportamiento + por qué.
02
Diseño de cohorte
Elige el segmento donde debería funcionar mejor. Añade un grupo de contraste/control si es posible.
03
Métricas de éxito
Adopción, finalización de tareas, satisfacción, tiempo ahorrado, tasa de error, tasa de escalación.
04
Bucles de retroalimentación
Revisiones semanales + activadores de alerta temprana (día 7, semana 1).
05
Árbol de decisión
Comprométete previamente con los resultados: ADELANTE / REFINADO / CANCELAR en el día 90.
Innegociables
  • Decide los criterios de cancelación ANTES del lanzamiento (evita pilotos por costes hundidos).
  • Mide el uso de reemplazo vs. aditivo (¿reduce los inicios de sesión en el panel?).
  • Trata las operaciones como de alto riesgo: registra cada acción, habilita la reversión, audita los errores.
Métricas de Éxito y Criterios de Cancelación
Objetivos principales de éxito
Adopción
El 80% de los usuarios piloto envían al menos 1 comando/día para el día 30
Finalización de tareas
El 90% de los comandos ejecutados sin escalación humana
Satisfacción
El 90% valora la experiencia con 4/5 o superior
Activadores de cancelación / pausa
Adopción
<50% para el día 30
Errores
>5% de acciones incorrectas
Satisfacción
<80%
Escalaciones
>30% necesita humanos
Cronograma del Piloto de 90 Días
1
Día 0
Lanzar piloto a la cohorte definida
2
Día 7
Verificación de alerta temprana (adopción + picos de error)
3
Día 30
Punto de control (objetivos + criterios de cancelación)
4
Día 90
Decisión: ADELANTE / REFINADO / CANCELAR
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